Помощь в подборе товара
+7 (343) 383-56-62
Отдел продаж
Если у вас возникли вопросы при оформлении заказа, обратитесь по указанному контакту.
Новости
7 мая 2026
С 9 мая! С Днём Победы! | 202629 апреля 2026
Мир, труд, май! С 1 мая! | 20265 марта 2026
✿ Поздравляем с 8 марта ✿ [2026]
Часто задаваемые вопросы FAQ
Собрали ответы на самые популярные вопросы наших покупателей. Если не нашли нужный вопрос - позвоните нам.
Как оформить заказ на сайте?
Добавьте нужные товары в корзину, перейдите к оформлению заказа и заполните данные для доставки. Если возникнут трудности, позвоните нам или напишите: менеджер поможет оформить заказ.
Можно ли заказать товар по телефону?
Да, мы принимаем заказы по телефону +7 (343) 383-56-62.
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Актуальный остаток указан на странице товара. Для крупных и срочных заказов рекомендуем дополнительно уточнять информацию у менеджера, особенно по штучным позициям и сыпучим материалам.
Могу ли я заказать расчет материалов?
Да. На сайте есть кнопка «Заказать расчет» - оставьте заявку, и менеджер свяжется с вами, чтобы подобрать необходимое количество материала для вашего объекта.
Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Да, вы можете изменить состав заказа или полностью отменить его, пока товар не передан в службу доставки. Свяжитесь с нами как можно скорее по телефону +7 (343) 383-56-62, менеджер оперативно внесет все правки.
Отказаться от покупки можно и позже, в том числе при получении товара. Однако если заказ уже был отправлен, транспортные расходы за доставку оплачивает покупатель.
В какие сроки доставляют заказы по Екатеринбургу?
Если заказ оформлен до 13:00 - доставим в тот же день. Заказы после 13:00 - на следующий рабочий день. Конкретное время всегда можно согласовать с менеджером заранее. Обратите внимание: доставка после 19:00 тарифицируется с надбавкой +20%.
Доставляете ли вы заказы в другие города?
Да, через транспортные компании. Стоимость рассчитывается менеджером индивидуально после оформления заказа - исходя из веса, габаритов и расстояния.
Сколько стоит доставка?
Минимальная стоимость для малогабаритного груза от 900 руб. Для крупных грузов тариф зависит от тоннажа или объема. Подробные тарифы - на странице «Доставка и оплата».
Входит ли разгрузка и подъем на этаж в стоимость доставки?
При доставке «до подъезда» покупатель самостоятельно принимает и переносит товар. Если вам нужны грузчики, закажите эту услугу заранее (минимум за 1–2 дня). Стоимость от 1 800 руб, рассчитывается индивидуально.
Есть ли самовывоз?
Да. Заказ можно забрать в магазине по адресу: г. Екатеринбург, ул. Новгородцевой, 13А. Для самовывоза со склада необходимо предварительное согласование с менеджером.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Наличными (в магазине или при доставке), банковской картой через терминал, по QR-коду. Для юридических лиц - оплата на расчетный счет.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, мы специализируемся на комплексном снабжении строительных объектов. Работаем с ООО и ИП по безналичному расчету, предоставляем полный пакет закрывающих документов.
Помогаете ли вы с подбором материалов?
Да. Наши менеджеры помогут подобрать материалы под задачу, рассчитают необходимое количество и предложат аналоги, если нужного нет в наличии.
Как с вами связаться?
Интернет-магазин: +7 (343) 383-56-62
Розничный магазин: +7 (343) 328-63-22
Email: zakaz@twowin.ru